مقدمة


آخ .. لقد حان وقت التفكير بما عليك فعله بخصوص شحن تلك المنتجات من متجرك! بما أنك قررت قراءة هذه المقالة فلا بد وأنك بدأت التفكير بأي طرق الشحن عليك إضافتها إلى المتجر، ولذلك يجب أن يكون لديك فهم عميق لطرق الشحن، ومدى توفرها بالنسبة لك كتاجر، وما هي العوامل التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار قبل اتخاذك لقرارك.

في الحقيقة هذه خطوة مهمة جداً ولكن لحسن الحظ فهي بسيطة أيضاً وليست معقدة كما تعتقد، ولنجعلها أسهل عليك فقد جمعنا لك في هذه المقالة مجموعة النقاط التي عليك مراعاتها عند اختيارك:


1. طبيعة منتجاتك

تفرض بعض شركات الشحن قيوداً معينة على أنواع المنتجات أو خصائصها، فلنأخذ على سبيل المثال المنتجات السائلة، فمعظم شركات الشحن إن لم يكن جميعها ترفض شحن منتجات سائلة دولياً، والبعض الآخر قد يفرض حداً أقصى لوزن المنتج الذي يمكن شحنه، أو حتى حجم الطرد.

ومن الجدير بالذكر أيضاً أن بعض القيود تفرضها الدول نفسها، مثلاً فالمملكة العربية السعودية تمنع شحن الشعر المستعار.

لذا فنحن نوصي العملاء الأعزاء بمراجعة تفاصيل القيود المفروضة على أنواع المنتجات مع شركة الشحن التي يرغبون بالتعامل معها، والسؤال عن قيود الدول أيضاً.


2. رسوم الشحن

كل شركة شحن لها نسبة رسوم خاصة بها، وأنت بحاجة لمقارنة نسبة كل شركة لتقرر أيها يناسبك أكثر مع أخذ النقاط التالية بعين الاعتبار:

  • حجم ووزن المنتج
  • عدد القطع في الشحنة الواحدة
  • سعر المنتج


3. الرخصة التجارية

تعد الرخصة التجارية وثيقة إلزامية لأي شركة مسجلة، معظم شركات الشحن حول العالم تعتبرها أحد متطلبات إنشاء حساب لديها خصوصاً إذا كنت ترغب بالشحن دولياً.

وبنفس الوقت، فإن بعض شركات الشحن لا تتطلب توفر رخصة تجارية لإنشاء حساب لديها، وبإمكانك الاستفادة من خدماتهم حتى لو لم تملك ترخيصاً تجارياً.

الحصول على الرخصة التجارية يلزمه وقتاً وجهداً من طرفك، لذا وفي أثناء سيرك بإجراءات الحصول عليها بإمكانك الاستمرار بتحضير متجرك وإطلاقه باستخدام إحدى طرق الشحن التي لا يلزمها الترخيص التجاري، فباستطاعتك على سبيل المثال البدء بالبيع محلياً ثم تتوسع بعدها لتوفر لعملائك خيارات شحن أكثر.


4. إلى أين أشحن منتجاتي؟ محلياً، دولياً، أم لكلا الخيارين؟

إذا كانت شركتك ناشئة، فلا يحبذ أن تبدأ بالشحن عالمياً في مراحل الشركة الأولى، والشحن المحلي ليس أقل تكلفة فقط، بل إنه يتيح لك أن تختبر السوق لديك وفهم الأوجه المتعددة للتجارة عبر الإنترنت.

بالمقابل، لو كان متجرك الإلكتروني يعمل منذ مدة وترغب بتوسعة نطاق البيع عليه، فالشحن الدولي هو خيار مهم بالنسبة لك، وعليه قم بالاطلاع بعناية على شركات الشحن الدولية مع التأكد من معرفة لأي الدول والأسواق تقدم خدماتها.


5. هل بإمكاني ربط نظام شركة الشحن التي اخترتها مع متجري؟

دعنا في البداية نوضح معنى ربط المتجر: إن ربط شركة الشحن إلى متجرك يتم من خلال شاشة سهلة الاستخدام على لوحة التحكم لمتجرك، يتم من خلالها تحديد خيارات تؤسس لآلية التواصل بين متجرك وشركة الشحن  بطريقة سهلة.

بشكل أساسي، فإنه يلزمك حساب لدى شركة الشحن التي ترغب بربطها بموقع متجرك، ومن ثم ضبط الإعدادات في قسم تلك الشركة على لوحة التحكم الخاصة بمتجرك باستخدام المعلومات التي تزودك بها الشركة نفسها مثل اسم المستخدم الخاص بحسابك لديهم، كلمة السر، وبعض التفاصيل الأخرى.

بهذه الطريقة يكون الربط قد تم إعداده وأصبح جاهزاً.

الآن قد يخطر لك التساؤل ماذا لو لم يكن هناك ارتباط بين نظام شركة الشحن التي ترغب بالتعامل معها وبين متجرك؟

لا تقلق، فلدينا الحل لهذه الحالة، إذ إنه لا زال بإمكانك أن تحصل على نسب الأسعار من شركة الشحن ذاتها بناءً على وزن المنتجات وأسعارها وعددها، وتقوم بملئها بجدول في ملف للأسعار ومن ثم رفع ملف الأسعار إلى نظام متجرك، وبذلك يتم حساب تكلفة الشحنة تلقائياً وإضافتها على القيمة الكلية لطلبية المشتري حسب خطتك مع شركة الشحن.

ثم تقوم بإدارة طلباتك وشحناتك يدوياً لمرة واحدة للطلب الواحد، والعملية بالنسبة لعملائك تبدو وكأن الارتباط موجود مع شركة الشحن!


6. هل توفر هذه الشركة خدمة الدفع عند التوصيل COD لاستلام المبالغ عند توصيل البضائع؟

الدفع عند التوصيل COD يعد من أكثر طرق الدفع شيوعاً في منطقتنا عند الشراء عبر الإنترنت، والسبب الرئيسي لشعبية هذه الطريقة هو أن المشتري لا يضطر لدفع شيء حتى تصله البضاعة ويستلمها، وفي الحقيقة فإن هذه الطريقة تساعد بزيادة الثقة خصوصاً عند المتبضعين الجدد فالتجارة الإلكترونية لا زالت في طور النمو في منطقتنا.

بعض شركات الشحن توفر خيارات دفع مرنة مما يجعلها تقبل بجمع قيمة الشحنة أو الطلب نيابةً عنك عند توصيل الطلبية، ولكن احرص على الاستفسار عن هذه الخدمة بشكل صريح وواضح فبعض الشركات تفرض رسوماً خاصة لتقديمها والبعض يتطلب إنشاء حساب منفصل خاص بتوفير خدمة تحصيل المدفوعات عند التوصيل.


7. أي من مزودي خدمة الشحن له سمعته في السوق؟

ستجد أن معظم عملاءك يفضلون التعامل مع شركة شحن قد سمعو بها من قبل، كما أنهم يقومون بإدخال معلومات بطاقاتهم بثقة عنما يثقون بمزود الشحن، لذا حاول أن تتعرف ما هي أكثر الشركات المعروفة بالنسبة لسوقك المستهدف.


8. من يقوم بأخذ الطرد من المخزن؟

عند مقارنتك لمزودي الشحن، تأكد أي من هذه الشركات توفر خدمة استلام الطرود من مكان تخزينها وتحميلها لشحنها وإذا كانت تفرض أي رسوم على ذلك، أو إذا كنت ستضطر أن تنقل الطرود إلى نقطة إنزال الطرود الخاصة بالشركة بنفسك وفي هذه الحال عليك معرفة أقرب نقطة إنزال بالنسبة لك وساعات عملهم.


9. هل عليّ أن أوفر أكثر من شركة شحن على متجري؟

العديد من المتاجر الإلكترونية تتيح لعملائها الاختيار من مجموعة من شركات وطرق الشحن، والقرار فيما إذا كنت ترغب بفعل ذلك يعود بالكامل لك.

للشركات الناشئة فإنه ينصح بالبدء بشركة شحن واحدة لفحص السوق واختبار الدول والعملاء المستهدفين، ثم تستطيع أن تقرر بعدها بخصوص إضافة خيارات شحن أخرى وفقاً لآراء عملائك وتوجهاتهم.

إن العوامل التسع السابقة تعد نقاط انطلاق رئيسية لك لمساعدتك في اختيارك، نتمنى لك شحناً سعيداً!